Найти
Войти Зарегистрироваться
Авторские торты Арт кондитерская " ЗАРАТОРТ"
Заказывала сыну торт на 6 лет по совету подруги в Зара торт, т.к она их постоянный клиент и ее все устраивало. Но я просто в шоке от того как работают от приема заказа до его реализации. Отвратительно!!! Принимая заказ, я обговорила лишь дату заказа, начинку, время, сколько кг и что это будет фото торт. Все остальные нюансы, я должна была отправить на почту вместе с фото желаемого исполнения торта. Отправила, тишина..ну думаю, значит нет вопросов ко мне. т.к девушка при приеме заказа сказала, что если будут у них вопросы по качеству фото и т.д. со мной свяжутся. 6 декабря звоню, уточнить все ли готово и могу ли я его уже забрать?! Ответ: положительный. Приходите). Муж заехал за тортиком, привозит...я открываю коробку и у меня ШОК!!! Торт совершенно не тот, который я просили и ПИСАЛА на почту. Я просила цвет: ЖЕЛТЫЙ. Мне делают торт: КРАСНЫЙ((. Писала заливка торта: ВЕЛЮР. Мне делают заливку: МАСТИКУ!!(( Которую я не люблю, сразу сказав об этом при приеме заказа..узнав варианты заливки!. Украшение торта:m&m. Мне делают: ОГРОМНЫЕ шары по периметру.
Картинку и форму сделали ту которую просила.
Звоню в ЗАРА торт, узнать как такое вышло! При том не слышу элементарных извинений, а лишь что мы делали по анкете которая заполняется у них в заведении. Анкета моя ПУСТАЯ. Все что я заказывала, я прописала на почту. При том, что в бланке заказа мы отметили, что все уточнения по заказу будут отправлены на почту. Но вместо извинений, какие то упреки..что они не увидели пункты под фото(не удосужились пролистнуть вниз). Все что они исполнили на торте, это их выдумка и фантазия! А, то что было нужно мне как заказчику было проигнорировано. Если Вы видите пустые строки в заказе и не увидели вдруг пункты на почте! Есть номер тел для согласование Ваших фантазий с заказчиком, а не игнорирование! Торт оказался не вкусным, мастика твердая(есть ее не возможно), я даж не удивлюсь если она как раз таки и занимает 1 кг самого торта(т.к твердая и тяжелая). Шоколад внутри весь растекся, торт разваливался на части внутри! Возможно он не был хорошо охлажден или были нарушены технологии. Подруга заказывала торт с такой же начинкой шоколада, у нее были пропитаны коржи и ничего не текло. Ребенку торт не понравился, есть не стал. И я полностью разочарована в исполнении торта и начинке. А так же в организационном моменте! Мне вернули 10% от стоимости торта 200р. Но, что эти 200р когда испорчен день рождения, такой важный момент. Когда ты заранее готовишься, выбираешь, ищешь лучших из лучших для воплощения своих желаний и задумок! А делают как им вздумается, когда вынуждаешь принести извинения, признать свою вину. Зара торт и руководство Вы забыли главное правило, клиент ВСЕГДА прав! Где Ваша лояльность к клиенту, где обратная связь?! Никогда не посоветую Вашу кондитерскую, как выбор для торжества и памятного события! Ведь особенный день можете испортить именно Вы.
Зара, спасибо за наш сказочный торт в стиле "Алисы в стране чудес"! Гостям понравилось настолько, что все съели...и внешнее оформление волшебно -все ахнули, когда увидели ваш шедевр!
И красиво, и вкусно!
Самое популярное на сайте