Найти
Войти Зарегистрироваться
Центр модной флористики "Идеалист"
Пишу уже второй отзыв сюда об этой горе компании. Первый куда то исчез? Странно, да, что тут все только хорошее написано. Позор такой компании. ПОЗОР!!! Не удивлюсь, если это сообщение тоже благополучно удалится. Ну хоть может кто то прочитает его, периодически буду отслеживать и проверять его наличие.Заказывала у них букет, бутоньерку, композицию на стол и дублер.
Букет должен был быть в форме капельки. Когда мне муж привез мои первые слова были ЧТО ЭТО. Капелька, хвостик ее состоял из одной веточки орхидеи. Которая отвалилась через 30 минут и потерялась. Альстромерия была с сухими кончиками.
Когда обсуждали состав букета, что будет в нем, я говорила ТОЛЬКО НЕ РОЗЫ. И вуаля, они в букете.
Композиция на стол должна быть из таких же цветов,что и букет. Ни одного цветочка орхидеи я так в нем и не нашла. Композиция в основном состояла из РОЗ.
Еще и денег с мужа взяли на 700 рублей больше
Хотелось бы выразить огромное НЕДОВОЛЬСТВО данной компанией!!! Решили заказать свадебный букет в Идеалисте, т.к. на работу заказывала несколько раз шикарные букеты и все очень нравилось.
Не смотря на то, что уровень цен здесь немного выше, остановились именно на нем и думать больше не стали. Отправляла букет предварительно посмотреть, несколько раз обсуждала подробности с менеджером.
Думаю, что все невесты прекрасно знают предсвадебная суета очень сильная и выбрать какой то определенный день чтобы съездить заказать букет, достаточно сложно. Поэтому потеряв несколько дней в на оформление тура, решила вчера съездить и наконец то заказать свой букетик, данное решение было спонтанным. Предварительно позвонив в Идеалист со словами "До скольки Вы СЕГОДНЯ!!! работаете" узнала, что сегодня работают до 21-00. Время было 19-30 с облегчением, что все успею помчалась к ним. Еще несколько раз созванивалась с менеджером узнать с какой стороны лучше их найти и получив на это подробные комментарии, прибыла в 20-00 в данную компанию!
К моему большому удивлению и РАЗОЧАРОВАНИЮ меня не пустили внутрь с комментариями, что сегодня они закрыты и у них большой заказ, мол приходите завтра!!! Девушки сами не вышли поговорить, нас развернул охранник. Попытавшись дозвониться до них еще раз и уточнить в чем же дело и как так произошло, что они уже закрыты и почему нам сообщили ложную информацию, Менеджер "Идеалиста" сказала самую забавную фразу той ситуации " НУ Я ЖЕ ВАМ НЕ ГОВОРИЛА ПРИЕЗЖАТЬ!!!"
КАК ТАК????? КТО НИБУДЬ МНЕ МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ??? ХОРОШАЯ СОЛИДНАЯ КОМПАНИЯ И РАБОТАЮТ ТАКИЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ!!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ, С ТАКИМ ТО ОБРАЩЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ!
Ответ предприятия:
Добрый день, спасибо Вам за обратную связь, для нас это очень важно. Я сегодня обязательно разберусь в данной ситуации, это для нас нонсес, так как в первую очередь наша компания с любовью и вниманием относиться к каждому нашему клиенту! Приношу свои извинения за это недоразумение.
С уважением, Мария Графова, арт-директор Центра модной флористики "Идеалист"
Добрый день. Только что вернулись из свадебного путешествия и сразу сюда - оставить свой отзыв. Вот вся история:
В первый раз у вас мы в основном описывали на словах все мои пожелания. А именно. 2 цвета-молочный и бордовый. Букет из орхидей цимбидиумов круглый с ручкой. Бутоньерка жениху -из той же орхидеи и либо совсем без, либо с минимальной зеленью,если необходимо лучше зафиксировать бутоньерку. Зелень только упоминалась в бутоньерке! И то при НЕОБХОДИМОСТИ!!! А про букет написаны только орхидеии и кружево на ручку!! Браслет свидетельнице и бутоньерка жениху в молочно-бордовой гамме. Плюс лепестки (которые привезут в коробке, как мне сказала Анжелика). Анжелика пообещала позвонить 10.08 и сказать какие цветы флорист сделает в бутоньерку свиделю и в браслет свидетельнице. Но мне не позвонили. И я 10.08 около 8ми вечера сама к ним приехала. Анжелика не работала, а была,по-моему, Ксения. Она не в курсе была по поводу звонка мне и позвала флориста. Флорист показала мне бордовый листочек, маленькую кустовую розочку и белый маленький цветочек. Из этого должна была быть бутоньерка свидетеля. А из маленьких белых цветов и бордовых бусин должен был быть браслет. Я ушла довольная. В день свадьбы мне позвонила подруга,которой привезли мой заказ, и сказала,что лепестки привезли не в коробке,а пакете. И Что в букете зелень!!!! Хотя мне за день до этого звонили из Идеалиста и говорили,что середину сеточкой задекорируют. А когда все уже мне домой привезли, мы были в шоке. Ладно бы гипсофилу в букет поставили,там была жуткая зелень,как елка! Подруги мои привели в порядок букет,вытащив зелень,и купив кружево, которое вместо нее закрепили. Браслет был из одного цветка орхидеи,а бутоньерка свидетеля из огромнейшего бутона красной! розы! Его не могла удержать маленькая булавочка. И в ЗАГСе свидетель просто засунул ее в нагрудный карман. Причем пара лепестков была уже пожухших.
Вот зачем,спрашивается, флорист ходила со мной, показывала цветы, записывала, если все равно не то привезли!! И роза бы хоть бордовая была бы! Так нет, красная!!

Хотелось бы услышать от вас, что произошло? Почему всё на словах было так замечательно, а в итоге так получилось? Почему ваше отношение к работе и к моим пожеланиям доставило мне беспокойство в самый радстный день?
Жду ответа и собираюсь к вам приехать и писать претензию.
Ответ предприятия:
Елена, добрый день!

Никакие слова оправдания не затмят чувств разочарования в столь праздничный и важный для Вас день! Обстоятельства сложились таким образом, что процесс работы над заказом занял достаточно продолжительный период времени и некоторые важный детали были утеряны, что привело в итоге к изготовлению букета, несколько не соответствующему Вашим ожиданиям! Для нас данная ситуация не привычна и обыденна. Примите наши самые искренние слова сожаления! В качестве небольшого комплимента мы дарим Вам скидку в размере 10 %, надеясь видеть Вас среди наших постоянных клиентов! Мы рады создавать для Вас и Ваших близких необыкновенные флористические композиции и букеты!
Самое популярное на сайте
Набор аксессуаров к свадьбе   Цена: 1500 руб. Набор аксессуаров к свадьбе Фирма: Свадебные аксессуары
    katik
Подружки невесты! Вот столкунлась с такой проблемой, уж никак не думала что такое произойдет! Общалась сегодня со своими подружками по-...
[Тема закрыта]
Гравировка на кольцах, замках и свадебной атрибутике Лазерная гравировка на любых материалах. Гравировка колец. Изготовление свадебных гербов, изготовление хэштегов,...