Найти
Войти Зарегистрироваться
08 Сентября 2011 11:31
Хотелось бы выразить огромное НЕДОВОЛЬСТВО данной компанией!!! Решили заказать свадебный букет в Идеалисте, т.к. на работу заказывала несколько раз шикарные букеты и все очень нравилось.
Не смотря на то, что уровень цен здесь немного выше, остановились именно на нем и думать больше не стали. Отправляла букет предварительно посмотреть, несколько раз обсуждала подробности с менеджером.
Думаю, что все невесты прекрасно знают предсвадебная суета очень сильная и выбрать какой то определенный день чтобы съездить заказать букет, достаточно сложно. Поэтому потеряв несколько дней в на оформление тура, решила вчера съездить и наконец то заказать свой букетик, данное решение было спонтанным. Предварительно позвонив в Идеалист со словами "До скольки Вы СЕГОДНЯ!!! работаете" узнала, что сегодня работают до 21-00. Время было 19-30 с облегчением, что все успею помчалась к ним. Еще несколько раз созванивалась с менеджером узнать с какой стороны лучше их найти и получив на это подробные комментарии, прибыла в 20-00 в данную компанию!
К моему большому удивлению и РАЗОЧАРОВАНИЮ меня не пустили внутрь с комментариями, что сегодня они закрыты и у них большой заказ, мол приходите завтра!!! Девушки сами не вышли поговорить, нас развернул охранник. Попытавшись дозвониться до них еще раз и уточнить в чем же дело и как так произошло, что они уже закрыты и почему нам сообщили ложную информацию, Менеджер "Идеалиста" сказала самую забавную фразу той ситуации " НУ Я ЖЕ ВАМ НЕ ГОВОРИЛА ПРИЕЗЖАТЬ!!!"
КАК ТАК????? КТО НИБУДЬ МНЕ МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ??? ХОРОШАЯ СОЛИДНАЯ КОМПАНИЯ И РАБОТАЮТ ТАКИЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ!!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ, С ТАКИМ ТО ОБРАЩЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ!
Ответ предприятия:
Добрый день, спасибо Вам за обратную связь, для нас это очень важно. Я сегодня обязательно разберусь в данной ситуации, это для нас нонсес, так как в первую очередь наша компания с любовью и вниманием относиться к каждому нашему клиенту! Приношу свои извинения за это недоразумение.
С уважением, Мария Графова, арт-директор Центра модной флористики "Идеалист"
Другие отзывы о фирме