Найти
Войти Зарегистрироваться
29 Июня 2011 16:07
К сожалению, меня несколько разочаровало Цветочное бюро ФЛЁР. Во-первых, свадебный букет договаривались из 4 видов цветов, а фактически сделали только 3. Причем цена на него получилась рублей на 500 выше, чем называли предварительно, когда считали 4 вида цветов. Во-вторых, заказывали подарки для подружек невесты и мам - цветочные браслеты, так мало того, что они каким-то загадочным образом стали стоить не 300 руб., а 380 руб./шт., так ещё мы столкнулись с неприятными моментами - практически у всех 5 браслетов отпали цветы, только у кого то в квартире невесты (т.е. непосредственно после того, как повязали на руку) - пришлось брать нитку с иголкой и пришивать в быстром темпе, а у кого-то в ЗАГСе - пришлось выбросить! Ну и в-третьих, цветы в прическу. Не смогли найти кустовую розу, заменили на уральскую (этот пункт самый безобидный по сравнению с остальными, поскольку согласовано было за день (точнее за 1 ночь до свадьбы)). Вообщем, из планируемых расходов на цветы в размере 4700 руб., нам пришлось заплатить 5640 руб. Ведь нас уже поставили перед фактом и назад дороги не было. Очень умно, но на лжи много денег не заработать! Вера, свадьба 03.06.2011.
Ответ предприятия:
Здравствуйте,Вера!Нам очень жаль,что у Вас остались какие-то разочарования от нашей работы.Нам очень хочется дать объяснения на все Ваши претензии. Во-первых, по поводу красной кустовой розы.Гарантию при поступлении заказа мы даём,если заказ сделан за 2 недели.Вы сделали заказ значительно позже и поэтому при оформлении. как альтернативу, Вам сразу же предложили уральскую розу.Вы об этом знали,о чём свидетельствует запись в бланке заказа,а сообщили Вам о замене цветка за сутки, потому что до последнего момента мы очень хотели удовлетворить Ваш заказ и искали для Вас эти цветы по всему городу!!Затем Вам позвонили и Вы были совсем не против!При составлении букета мы ориентировались на фото из журнала, которую Вы принесли в последнии дни. И на наш взгляд букет,выполненный нами, был значительно профессиональнее сделан,чем тот который был на вашей картинке.Что касается браслетов,для нас это большая неожиданность, т.к. мы соблюдали все технологические особенности этой работы. Спасибо, что нам об этом сказали, в последующем мы учтём и будем более скурпулёзны при этой работе. А по поводу стоимости, конечно, мы не преследовали цели Вас обмануть. Стоимость при заказе оговаривалась предварительная и так как произошли изменения и замены по цветам ,изменилась и цена.Тем более ,что Вы несколько раз меняли Ваш заказ и не могли долго определиться,что Вам всё-таки нужно.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой, мы старались удовлетворить ВСЕ Ваши желания и даже сделали Вам бесплатную доставку украшений в салон красоты, что в наши услуги не входит.И пусть это будет самая большая неприятность в Вашей долгой и счастливой семейной жизни. Удачи Вам.
Другие отзывы о фирме