Найти
Войти Зарегистрироваться
29 Июня 2011 13:59
Не могу не поделиться своим отзывов, поскольку так, как подставила нас компания S600 ещё никто никогда не подставлял! И это в такой важный для нас день...
Опишу ситуацию по порядку, чтобы те, кто ещё планирует свою будущую свадьбу не пережили то, что пережили мы. Итак, изначально мы не планировали работать с этой компанией, а заключили договор с АвтоПлюсУралом, заказав Лимузин Линкольн Таун Кар на 14 пассажирских мест. Буквально за неделю до свадьбы поступил от них звонок с плохой новостью о поломке нашего лимузина, но через час после нашего разговора, они сообщили, что нашли абсолютно идентичный автомобиль в компании S600, с которыми договорились о нашей дате свадьбы и по моей просьбе дали телефон их директора, чтобы я могла передать украшение для лимузина, специально взятое в аренду. За 2 дня до свадьбы мы привезли украшение, нас встретил менеджер Дмитрий, принял его, показал лимузин на фото, заверил, что все будет хорошо и мы спокойные и счастливые уехали готовиться дальше.
И вот, тот знаменательный день. Прошел выкуп, нужно ехать в ЗАГС невесте на лимузине. Все машины на месте, а лимузина НЕТ! При чем дело проходит за городом!!! Звоним водителю, телефон которого дали нам за день до свадьбы, а он нам сообщает, что он не едет к нам уже. Кто-то другой едет. Звоним в АвтоПлюсУрал и от туда узнаем, что компания S600 их подставили и в 12 часов дня (машина была заказана на 14 часов, ехать от города 30 минут)сообщили, что лимузин сломан и могут предложить только 2 легковые машины!!! Тут огромное спасибо Авто Плюс Уралу, что они не повелись на такое, а нашли все таки нам лимузин на замену, который уже подъезжал и был на месте через пару минут после нашего звонка. К счастью, мы успели в ЗАГС! НО! Остался ужасный осадок и ком в горле от того, что лимузин приехал без нашего украшения (ВЗЯТОЕ СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ НЕГО В АРЕНДУ). А украшение просто пролежало на столе в S600... Настало время его забирать (после свадьбы). Позвонили, сказали, приезжайте забирайте. Приехали, снова нас встретил вышеназванный Дмитрий. При этом на мой вопрос "Что случилось с машиной?". Он спокойно-пофигистическим голосом ответил "Сломалась". НИ ИЗВИНЕНИЙ, НИ ПОЗДРАВЛЕНИЙ!!! Забрали, едем в лифте и понимаем, ЧТО УКРАШЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАЛОСЬ!!!! Не поленились вернулись, чтобы выслушать версию этого Дмитрия (мой муж уже придумал одну версию, что просто примерили на лимузин, а потом поняли, что машина не завелась). Но для меня важно это было услышать от "ответственного" Дмитрия. На наш вопрос: "Использовалось ли украшение?", Дмитрий отвечал: "Нет, оно все время лежало в кабинете". Мы говорим: "Как же нет, когда реально видны следы грязи на лентах, которые я сама пришивала к арендованному украшению, чтобы не поцарапать автомобиль. Т.О. ленты абсолютно новые были. Кроме того к ним были приделаны дополнительные белые ленты, чтобы крепить на автомобиль, хотя я такое не прикрепляла". Все время один ответ: "Нет, не использовалось, не может такого быть". Тогда мой муж произнес свою версию: "Может просто попробовали прикрепить на лимузин потом сняли". И снова ответ: "Нет, ничего не крепили". Вот как это понимать????? Мы понимаем, что нас не просто кинули, на нас ещё и деньги заработали - ведь я не просто выбирала украшение, а выбирала КРАСИВЫЕ УКРАШЕНИЯ, в том числе на радиаторную решетку!!! А они сдали их в аренду. Вот так. ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ, СТОИТ ЛИ РАБОТАТЬ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!?!?!?!!!!!
Ответ предприятия:
Добрый день, Вера !

Вы заключили договор с компанией АвтоПлюсУрал, у которой в принципе нет НИ ОДНОГО лимузина. Это просто агентство, которое заказывает лимузины в других компаниях или у частных лиц. Так вот они договорились с неким частным лицом А. который должен был предоставить им лимузин. Этот А. позвонил им за 2 дня до свадьбы и сказал, что его лимузин не исправен. Они обратились в нашу компанию. Мы пошли на встречу им и Вам, чтобы МЫ сами украсили лимузин ВАШИМИ украшениями. Так никто не делает ! У нас практика украшения либо наши (в данном случае лимузин приезжает уже украшенный), либо украшения клиента (в данном случае по приезду лимузин украшается клиентом непосредственно на месте). Вам пошли на встречу, так как мы сами украшаем лимузин Вашими украшениями и он приезжает украшенный к Вам. Хотели как лучше, а оказалось, что нас оклеветали, сказав что Ваши украшения использовались. Вам не стыдно вообще ? Послушайте своего мужа ведь он прав !. Утром в день Вашей свадьбы водитель пришел на стоянку, украсил лимузин Вашими украшениями и собрался выезжать к Вам в пос. Северка, но потек радиатор. Движение не возможно. Это было как раз в 12-00 (т.к. к Вам нужно было ехать к 14-00). Мы сразу отзвонились в АвтоПлюсУрал и сообщили, что есть неисправность и мы уже начали ремонт. Ориентировочно в 15-00 возможно будет устранить неисправность и предоставить лимузин клиенту, а пока на время ремонта мы можем предоставить лимузин Кадиллак на 7 мест + VIP-минивен на 6 мест. Фактически Вы бы отъездили всего 1 час на 2-х автомобилях, а к 15-00 подошел бы лимузин Линкольн на 14 мест. Получив положительный ответ от АвтоПлюсУрал лимузин на 6 мест и VIP-минивен выехали к Вам. На полпути нам сказали что ничего не надо. Автомобили развернулись и уехали в гараж. Факт поломки лимузина и его последующего ремонта подтвержден актами из автосервиса. Они лежат в офисе. Не верите - приезжайте и проверьте, а то скажете ещё, что мы поломку придумали.

Выводы:

1) Не понятно почему "плохими" или крайними в данной ситуации оказалась только компания S600 ? Почему "хороший" остался частное лицо А., который кинул Вас за 2 дня до этого? Почему "хорошая" компания АвтоПлюсУрал, которая неплохо заработала на Вас (не знаю по сколько Вы им заплатили, но нам они предлагали по 1800 руб./час, думаю, что Вам это встало не меньше, чем по 2300 руб./час).
Со своей стороны мы пытались решить проблему (предоставив на 1 час 2 других авто).
Естественно мы несем ответственность за поломки нашего транспорта. В данной ситуации есть наша вина. Если бы Вы заключили договор с нами напрямую, то Вы бы получили серьезную компенсацию за данный форс-мажор (что прописано в договоре кстати).
2) Почему пойдя к Вам на встречу, согласившись украсить лимузин Вашими украшениями и нашими силами в итоге нас оклеветали, сказав что мы использовали Ваши украшения ? Вы были у нас офисе и видели, что у нас десять своих комплектов украшений, при том что автомобилей у нас своих всего восемь. Зачем нам Ваш одиннадцатый ? Логики в принципе нет. А та грязь, которую Вы смогли рассмотреть в лифте на ленточках, которые Вы сами пришивали, от того что водитель украсил им сначала лимузин Линкольн на 14 мест, а потом (после согласия АвтоПлюсУрал) и лимузин Кадиллак на 7 мест, и проехав полпути до поселка Северка и обратно до гаража. Может спать спокойно кроме 1 водителя и 2-х крыш лимузинов к Вашим украшениям никто не прикасался. Почему об этом Вам не сообщил Дмитрий - мне неведомо, простите.
3) На Вас мы не заработали ни копейки. 2 автомобиля проехали 30 км просто бесплатно и зря. Мы получили первый негативный отзыв за шесть лет работы, и за 2 года пребывания на ресурсе svadba66.ru (а только здесь у нас 17 отзывов и Ваш первый негативный). В итоге оказались виноваты во всем, нас оклеветали и вообще с нашей компанией не стоит иметь ни каких дел.

Спасибо Вам Вера.

А у нас остается вера в то, что Вы Вера и все читатели данного сообщения сможете сделать правильные выводы, прочитав наш комментарий. Искренне извиняюсь перед Вами и уверен, что в Вашей семейной жизни это был первый и последний форс-мажор.

Будьте счастливы, Крамарев Роман
директор компании "S600".

Другие отзывы о фирме