Найти
Войти Зарегистрироваться
19 Июля 2009 19:41
Наша свадьба была вчера, может поэтому впечатления так живы, единственная и огромная ошибка в организации нашей свадьбы было обращение в вашу фирму. мы заказали мерседес-спринтер на 20 мест на 14.00, внесли предоплату. за час до подачи машины нам позвонили, сказали что подадут мерседес-спринтер но с другим номером. и выйдя из загса наши гости минут 40 бегали между мерседесами и выясняли какой из них наш((((((. телефон фирмы не отвечал- включался факс, когда мы (нам так никто и не позвонил) наконец то дозвонились, выяснилось что на наш заказ подан форд, который давно стоит у загса. в итоге мы выехали от загса только в 15.00. я думаю вы представляте наши эмоции. желаю вам недолго задержаться на этом рынке услуг.
Ответ предприятия:
Добрый день, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. 17 и 18 июля 2009 года наша компания обеспечила около 20 свадеб. К сожалению с одной из 20 свадеб прошло не всё "гладко". Как Вы понимаете мы транспортная компания, работаем с транспортом, а он, к сожалению, имеет свойство редко, но ломаться. Именно так и произошло с заказанным Вами Мерседес Спринтером белого цвета на 18 мест. Ваш заказ начинался в 14-00. В 12-00 мне позвонил водитель и сообщил, что он находится на 100 км. автодороги Екатеринбург-Челябинск. Спринтер заглох. У него в салоне люди. На своем личном автомобиле я вывожу людей с трассы, паралельно начинаю обзванивать всех водителей Спринтеров в городе (а я их знаю около семи человек), но все они заказаны, т.к. на 17 и 18 июля 2009 было очень много свадеб. Единственное, что оставалось - это предоставить Вам на замену равноценный автомобиль белого цвета на 18 мест Форд Транзит. Примерно в 12-30 или 13-00 Вам сообщили номер другого микроавтобуса. К сожалению наш менеджер не смог видимо внятно объяснить, что микроавтобус с номером "050" не Спринтер, а Форд. Поэтому и произошло Ваше ожидание. Хотя сам микроавтобус уже в 13-45 был у загса. Жаль что этот не очень приятный момент смог испортить (я надеюсь не сильно) Ваш праздник. Готов каким-то образом компенсировать Ваше неудобство. Подъезжайте в офис будем как-то решать вопрос.... Желаю Вам долгой и счастливой семейной жизни.

P.S. Наш Спринтер всё ещё в сервисе, если Вы думаете, что всё что я написал неправда можете приехать в сервис и убедиться в этом лично. Естественно у меня будут на руках заказ-наряды, которые можно будет посмотреть позже.

С уважением, Крамарев Роман
директор "Мерседес S600 напрокат"
Другие отзывы о фирме